자주 하시는 질문

Q. 매트리스에 온열기기 사용 가능한가요?

A. 네, 사용 가능합니다. 단, 고온으로 장시간 사용할 경우 열에 민감한 소재의 특성상 제품의 내구성이 떨어질 수 있습니다.

    따라서 적정 온도(저온)로 설정하여 사용하시거나, 매트리스 위에 두꺼운 패드 등을 깐 뒤 사용하시는 것을 권장해 드립니다.

Q. 개봉 후 매트리스 두께가 완전히 부풀지 않았어요.

A. 완벽하게 복원되는데까지 최대 72시간까지 소요되지만 환경에 따라 복원 시간이 더 소요될 수도 있습니다.

Q. 매트리스 커버는 분리 및 탈착이 가능한가요?

A. 네 가능합니다, 그러나 일부 매트리스는 생산 공정 상 커버를 벗길수 없게 제작된 모델도 있기 때문에 임의로 분리하여 커버 세탁 시

    사이즈가 줄어들거나 다시 커버를 씌우는것이 어려울 수 있습니다. 쾌적한 수면환경을 위해 방수커버 및 보호커버를 함께 사용하시는 것을 권장해 드립니다.

Q. 매트리스가 매장에서 누워봤을 때와 느낌이 달라요. (너무 딱딱/푹신해요)

A. 새 매트리스는 내장재가 아직 길들여지지 않아 초기에는 다소 단단하게 느껴질 수 있습니다. 우리 몸이 새로운 매트리스에 적응하는 데에는 약 2~4주 정도의

    '적응 기간(Break-in)'이 필요합니다. 또한, 메모리폼은 온도에 민감하여 배송 받으신 공간의 온도가 낮을 경우 일시적으로 경도가 단단하게 느껴 질 수 있습니다.

Q. 사용한 지 얼마 안 됐는데 누운 자리가 꺼진 것 같아요.

A. 이는 매트리스 불량이 아닌, 내장재가 사용자의 체형에 맞게 자리를 잡아가면서 발생하는 자연스러운 '바디 임프레션(Body Impression)' 현상입니다. 기능상의 문제가 아니니

     안심하셔도 되며, 매트리스를 3~6개월 주기로 상하(머리/다리) 방향을 회전시켜 사용하시면 내장재가 고르게 안착되어 더욱 오래 사용하실 수 있습니다.

Q. 표기된 사이즈와 실제 사이즈가 조금 달라요.

A. 매트리스는 딱딱한 목재나 철재가 아닌, 탄성이 있는 폼과 원단 등 연성 소재로 제작됩니다. 공정 특성상 측정 방식이나 위치에 따라 가로/세로 ±2~3cm 내외의

    오차가 발생할 수 있으며, 이는 제품 불량이 아닌 KS 규격 허용 범위 내의 정상 제품입니다.

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